Opastukset

Opastukset ovat olleet erittäin suuressa roolissa ensimmäisellä vuodella. Meillä on ollut karkeasti sanottuna 15 opastusta. Opastaessa käytimme suomea ja englantia. Meillä on ollut suomalaisia ja ulkomaalaisia opastettavia ympäri eurooppaa. Meillä on ollut ympäri lukuvuoden kuukausittain ainakin yksi opastus. Ryhmän koot ovat vaihdelleet viidestä yli viiteenkymmeneen opastettavaan ja heitä on ollut nuorista ikäihmisiin asti, ja olemme ottaneet sen huomioon opastuksissamme.  

Joensuu opastuksemme kaava 

Kesto 45-60min  

1. Welcome  

2. Kaikkien kansallisuuksien tervehdykset, tervetuloa 

3. Infoa matkailu-alasta, joensuusta ja pohjois karjalasta. 

4. Carelicum, taitokortteli, Joensuun sillat, ilosaari, Kaupungintalo, Vapaudenpuisto, Taidemuseo, Tori, Kävelykatu, Kosiosusi 

5. Feedback, Näkemiin eri kielillä 

Opastajan etiketti 

• Tervehdi asiakkaita. 
• Hymyile. 
• Jos mahdollista, etsi korkeampi taso/aseta asiakkaat puoliympyrään että äänesi kuuluu.  
• Puhu selkeällä ja kovalla äänellä. 
• Ota huomioon muu ympäristö. 
• Älä jauha purkkaa. 
• kädet pois taskuista. 
• Ota katsekontaktia asiakkaisiin. 
• Ole lähellä asiakkaita, mene itse tai pyydä lähemmäs.  
• Puhu hitaasti. 
• Vahva aloitus  - Can you hear me? May I have your attention please?  
• Rytmitä tekstiä. 
• Ajattelee itsesi kuulijan asemaan. 
• Tarkkaile asiakkaita.  
• Ota mukaan vesipullo/kurkkukarkki. 
• Ole itsevarma. 
• Muista oikea säänmukainen pukeutuminen.
  
  
  
  
   Hyvää kesänodotusta!